Pengembalian Barang
Apabila Penjual dan Pembeli sepakat untuk melakukan pengembalian barang, kamu dapat mengirimkan barang ke alamat yang sudah diberikan Penjual.
Berikut cara retur/mengirimkan barang kembali ke Penjual:
- Dokumentasikan pengemasan atau kondisi paket sebelum dikirim guna mengantisipasi kendala lainnya.
- Cantumkan nomor invoice yang berkendala di luar paket.
- Jika menggunakan asuransi pengiriman, kamu bisa memilih pengiriman Dijemput Tokopedia sehingga bisa langsung request pick up di Pusat Resolusi
- Kamu dapat datang langsung ke agen pengiriman yang bekerjasama dengan Tokopedia atau menggunakan layanan jemput/pick up ke rumah (Ninja Xpress, AnterAja, SiCepat, Rex Kiriman Express, Lion Parcel).
- Pastikan kamu tidak menggunakan layanan bayar di tempat (DFOD/COD) serta pengiriman instant kurir seperti GrabExpress dan Gosend untuk menghindari kendala pada proses pengiriman.
- Durasi Pengembalian Barang 7 hari
Pengembalian Dana
Pada saat mengajukan komplain kamu dapat memilih solusi pengembalian dana transaksi untuk masalah yang dihadapi. Solusi pengembalian dana hanya tersedia saat penjual menanggapi komplain di awal. Kamu bisa hubungi Kami dan membuat kesepakatan terlebih dahulu. Kemudian lakukan komplain dengan memilih solusi Pengembalian Dana.
Dengan cara hubungi kontak kami yang tertera: